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作为一所铁路院校，2020年，湖南铁道职业技术学院共派出800多名学生志愿者参加中国铁路广州局集团有限公司、中国铁路南昌局集团有限公司的春运社会实践。

面对突如其来的疫情，年轻的志愿者张同学心理压力非常巨大：“这次疫情让我特别焦虑，看到相关报道还特别想哭，觉得自己所处的环境特别危险，到处都是病毒、细菌，即便全身喷酒精消毒也觉得不安全……”

心理压力巨大的还有学生志愿者的家长。他们打来电话，情绪焦虑，因为全家人都很担心孩子在疫情期间参加春运的安全问题……

为帮助学生和家长舒缓压力，学校学工处组建了心理支持服务团队，由具备国家二级、叁级心理咨询师资格的3位专职心理教师和5位二级学院心理辅导员组成。

为防范心理“疫情”，在湖南省启动重大突发公共卫生事件滨级响应的当天，该校便第一时间启动了心理危机干预机制，打出一套抗击疫情“组合拳”，即面向全校广大师生启动“四个专门”线上心理支持服务，一是每个班级配备一名心理委员作为班级联络人，组建校级心理帮助蚕蚕群；二是针对因疫情出现而产生不良情绪的个体，专门开通“一对一”网络语音热线电话；叁是心理中心“心之桥”微信公众号每周推送一篇专门针对疫情心理调控的指南；四是组织全校学生在线观看学习教育部的心理应激系列讲座并发放在线心理援助手册。